Słowniczek polskiego cennika ACBuy i odpowiedzi na pytania kupujących
Gdzie pytać o paczkę do Polski, co znaczą skróty z wyceny i krótkie odpowiedzi na pytania, które wracają przy porównaniu z sąsiadami.
Gdzie zadać pytanie o paczkę do Polski
O konkretne zamówienie i paczkę pytaj ACBuy: na czacie na stronie, przez zapytanie przy zamówieniu w koncie albo mailowo na [email protected]. Obsługa działa od 9:00 do 18:00 czasu pekińskiego. W Polsce to do 25 października 2026 roku godziny od 3:00 do 12:00, a po zmianie czasu od 2:00 do 11:00. To godziny pracy podane przez operatora, a nie obietnica czasu odpowiedzi. W pilnej sprawie podaj numer zamówienia i konkretny problem.
O ten przewodnik, błędy w zestawieniu albo nieaktualne liczby pisz do nas na [email protected]. Nie mamy dostępu do Twojego konta w ACBuy i nie rozwiązujemy spraw zamówień.
Słowniczek: od A1 do zakresu deklaracji
- QC
- zdjęcia kontrolne z magazynu (quality check); u ACBuy trzy standardowe na pozycję.
- GL i RL
- określenia używane na forach: GL (green light) oznacza pozytywną opinię o zdjęciach, a RL (red light) zastrzeżenia. Komentarz na forum nie zatwierdza zamówienia ani nie składa wniosku o zwrot; te czynności wykonujesz w koncie ACBuy.
- A1
- w danych estymatora podstawowa opłata transportowa, zależna od wagi.
- AI1
- opłata za zgłoszenie celne (Customs and Declaration Fee), stała dla paczki.
- CZF
- opłata za pakowanie w magazynie (Warehouse Packing Fee), 8 CNY; w polskich wycenach jej nie ma.
- Zakres kwot deklaracji
- przedział wartości, jaki można zadeklarować dla paczki na danej linii.
- Waga objętościowa
- wymiary paczki w centymetrach pomnożone i podzielone przez dzielnik linii; liczy się, gdy jest wyższa niż waga rzeczywista.
- Free Insurance
- ochrona wykazana przy linii w odczycie z 17 października 2026, z limitami 7000 CNY za towar i 3000 CNY za wysyłkę. To limity, nie gwarantowana wypłata: znaczenie mają zdarzenie, wyłączenia, dowody i termin zgłoszenia.
- AC Care
- płatna ochrona ACBuy, liczona od wartości paczki.
- Stored
- status towaru przyjętego do magazynu; od niego liczy się czas na zwrot i darmowe przechowanie.
- Zamówienie DIY
- formularz do zamawiania z platform, których wyszukiwarka ACBuy nie obsługuje.
- EC-M, EC-Y, EC-S
- końcówki nazw trzech linii Euro DHL Duty Free; różnią się limitami wymiarów, deklaracji i czasem.
- Sensitive-Y
- linia DHL Duty Free (Sensitive)-Y; nazwa sugeruje towary wrażliwe, ale ACBuy nie definiuje tego słowa.
- Szczegóły ceny
- linijka w rozwiniętej pozycji estymatora, która rozpisuje sumę na składniki.
- Oczekiwana zniżka
- dopisek przy cenie dla niezalogowanych; pokazuje wariant z rabatem dla nowych kont, którego w tym przewodniku nie używamy.
Pytania, które padają przy polskim cenniku
Krótkie odpowiedzi; szczegóły są na stronach, do których prowadzą odnośniki w menu.
Czy wysyłka ACBuy do Polski jest tańsza, bo nie ma opłaty za pakowanie?
Nie zawsze. Opłata transportowa jest ustawiana osobno dla każdego kraju i to ona decyduje o sumie. Dla linii Euro DHL Duty Free EC-M przy 1 kg polska suma była w odczycie wyższa niż hiszpańska i niemiecka.
Czy mogę liczyć na brak opłaty za pakowanie przy mojej paczce?
Estymator jej dla Polski nie pokazywał w dniu odczytu, ale to szacunek, a nie rachunek. Wiążące jest to, co ACBuy pokaże przy składaniu paczki.
Który zakres deklaracji obowiązuje na polskiej linii EC-M?
ACBuy tego nie wyjaśnia. Pole pokazuje 20–80 USD, opis linii 15–50 USD, a komunikat w danych 15–80 USD. Zapytaj obsługę przed złożeniem paczki i zachowaj odpowiedź.
Dlaczego kwoty są w juanach, a nie w złotych?
Bo ACBuy liczy w juanach, a złote to przeliczenie po kursie platformy. Kwota w CNY jest taka sama niezależnie od waluty ustawionej na stronie.
Czy w estymatorze są linie Poczty Polskiej albo InPostu?
W odczycie przy dwunastu wagach od 0,1 do 30 kg nie było żadnej. Tabela odszkodowań ACBuy wymienia jednak nazwy Poland InPost-M, Poland Post-M i Poland Post-Y.
Czy linie do Polski mają ochronę przesyłki?
W odczycie wszystkie pięć polskich linii miało dołączoną ochronę Free Insurance. Zasady wypłat opisują osobne tabele odszkodowań ACBuy.
Ile czasu mam na zwrot towaru z magazynu?
120 godzin od następnej pełnej godziny po statusie Stored, za zgodą sprzedawcy i z opłatami opisanymi w dokumencie o zwrotach bez podania przyczyny.
Gdzie przeczytać pełną listę zakazanych przedmiotów?
W angielskiej wersji oświadczenia o przedmiotach zabronionych. Polska wersja w dniu odczytu zawierała tylko wstęp.
Czy ten przewodnik ma kod polecający albo rabat?
Nie. Linki do ACBuy mają tylko znacznik źródła wizyty, bez kodu polecającego i bez rabatu.
Czy linie do Polski i do Niemiec mają te same czasy dostawy?
W odczycie podany czas w dniach roboczych był dla każdej z pięciu linii taki sam w Polsce, Hiszpanii, Francji i Niemczech. To czas z opisu linii, a nie gwarancja.
Dlaczego Niemcy mają o jedną linię więcej?
Estymator pokazuje dla Niemiec dodatkowo linię UPS(HK)-5000. Dla Polski, Hiszpanii i Francji jej nie ma; ACBuy nie wyjaśnia dlaczego.
Czy opłata za zgłoszenie celne to polskie cło?
Nie. To stała opłata ACBuy za przygotowanie zgłoszenia, pobierana razem z wysyłką. Cło i VAT przy imporcie do Unii to osobne kwoty.
Czy mogę zobaczyć wycenę bez zakładania konta?
Tak. Estymator ACBuy działa bez logowania; konto jest potrzebne dopiero do zamówienia i złożenia paczki.
Jak często aktualizujecie liczby?
Datę dostępnego odczytu podajemy w stopce i dzienniku. Nie jest to cennik aktualizowany automatycznie: przed płatnością powtórz wycenę dla własnej paczki.
